Canales de Comunicación
Conecte sus canales de Facebook Messenger e Instagram para gestionar todas sus conversaciones desde un solo lugar.
WhatsApp — API oficial (coexistencia)
Conecta el número que usas en la app WhatsApp Business del celular. El celular sigue funcionando igual y, además, el CRM y el bot reciben y envían por la API oficial de Meta.
- Ten a la mano el celular con la app WhatsApp Business actualizada: Meta mostrará un código QR para escanear desde la app.
- Al terminar se importan los contactos y el historial de chats del celular (solo se puede una vez, en las primeras 24 h).
Conectar un número ya registrado en la API (número de prueba de Meta)
Los datos están en el panel de la app de Meta → WhatsApp → Configuración de la API. El token debe ser el permanente de un usuario del sistema (el temporal de 24 h deja de funcionar al día siguiente). Se guarda solo en el gateway. El gateway atiende un número a la vez: conectar otro reemplaza al que esté conectado.
Plantillas de WhatsApp
Si la clienta no ha escrito en las últimas 24 horas, WhatsApp solo permite enviarle una plantilla aprobada por Meta. Las nuevas quedan «En revisión» unos minutos.